Das Konfliktgespräch führen
selfStudyProgram
Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E-Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Inhalt
Kapitel 1: Wann ist ein Konfliktgespräch sinnvoll?
Kapitel 2: So werden Konfliktgespräche vorbereitet
Kapitel 3: Am Anfang steht die Aussprache
Kapitel 4: Diskussion der gegensätzlichen Interessen
Kapitel 5: Die Umsetzung verabreden
Kapitel 6: Kernbotschaften
Kapitel 7: Abschlusstest
Sie wollen ins E‐Learning reinschnuppern? Gerne hier klicken:
Lernziele
- Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist
- Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen
- Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten
- Einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen