Die sechs Strategien der Konfliktlösung
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Wenn es um die Lösung von Konflikten geht, wenden Menschen unterschiedliche Bewältigungsstrategien an. In diesem Zusammenhang konzipierte der Konfliktforscher Gerhard Schwarz sechs Methoden - Flüchten, Kämpfen, Nachgeben, Delegieren, Verhandeln und Einigen. Die Teilnehmer lernen die Vor- und Nachteile dieser Strategien kennen und werden angeleitet, Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten zu entwickeln.
Inhalt
Kapitel 1: Grundmuster des Konfliktverhaltens nach Gerhard Schwarz
Kapitel 2: Warum die Strategie „Flucht“ zwei Verlierer produziert
Kapitel 3: Was „Kämpfen“ als Konfliktlösungsstrategie bewirkt
Kapitel 4: „Nachgeben“ kann Konflikte befrieden – aber nur kurzfristig.
Kapitel 5: Konflikte zu „delegieren“ kann eine Lösung sein
Kapitel 6: „Verhandeln“ als sehr reife Art der Konfliktlösung
Kapitel 7: „Einigen“ und „Konsens“ herstellen als Königsdisziplin der Konfliktlösung
Kapitel 8: Zusammenfassung der Ergebnisse, Testfragen
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Lernziele
- Die sechs wesentlichen Strategien der Konfliktlösung kennen
- Die eigene Strategie der Konfliktlösung erkennen und erweitern
- Die Konfliktlösungsstrategien von Mitarbeitern und Kollegen erkennen ,,Konsens“ als beste Strategie der Konfliktlösung herbeiführen können