Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement
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Konflikte binden in Unternehmen wertvolle Ressourcen, die an anderer Stelle dringend gebraucht werden. Deshalb sorgen Führungskräfte, die Konflikte lösen, für eine deutlich höhere Effizienz und Produktivität in ihrem Bereich. Im Seminar erwerben Sie Kenntnisse über Tools und Methoden, um Konfliktgespräche lösungsfokussiert und konstruktiv zu führen und üben die entsprechende Gesprächsführung. Darüber hinaus werden Sie in die Methoden der Konfliktanalyse eingeführt und lernen die Bedeutung von hilfreichen Haltungen und Prinzipien der Konfliktbearbeitung kennen.
Inhalt
Konflikte im Betrieb
- Konflikte im Betrieb: Von welchen bin ich betroffen und wie gehe ich vor?
- Führungsaufgabe Konfliktmanagement: Konflikte sind Chefsache
- Konflikte im systemischen Zusammenhang betrachten (Schnittstellen, Historie, u. a.)
- ‚Löse Konflikte, solange sie klein sind‘ – Klärungskompetenz als Konfliktprävention
- Entwicklung einer ‚Streitkultur‘ – das eigene Team konfliktfest machen
Gesprächsführung und Formate der Konfliktbearbeitung
- Die Grundprinzipien erfolgreicher Klärung: Das 5-Phasen-Modell
- Gesprächsführung zwischen Empathie und Konsequenz
- Worum geht es wirklich? – Themen richtig benennen und ordnen
- Zwischen den Zeilen hören – empathisch und aktiv zuhören
- Das 1:1 Konfliktklärungsgespräch
- Das Konfliktklärungsgespräch zu dritt / im Team
- Überzeugungs-, Verhandlungs- und Lösungstools
Grundhaltungen, Prinzipien und Konfliktpsychologie
- Das eigene Konfliktverhalten reflektieren
- Wertorientierung in Konflikten
- ‚Klarheit herstellen‘ als zentrale Maßnahme bei Konflikten
- Konfliktklärung ohne Gesichtsverlust - Die Führungskraft als ‚allparteilicher Mediator‘
Praxis / Training
- Übungen zur Gesprächsvorbereitung und Gesprächstraining inkl. Feedback und Tipps
- Durchsprache von Praxisfällen der TN
Lernziele
- Konflikte konstruktiv lösen
- Hilfreiche Haltungen im Konflikt entwickeln
- Souveräner Umgang mit Konflikten
Zielgruppe
Teamleiter
Führungskräfte
Projektleiter
Trainer
- Christoph Zill
- Coach und Berater für eine effiziente und wertebasierte Zusammenarbeit
- Konfliktexperte für berufliche Konflikte / zertifizierter Mediator (Klärungshelfer)
- Begründer des (Selbst-)Coaching-Tools 'Die Selbstklärungskette'
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Unternehmenslösung
Inhouse oder in unseren Räumlichkeiten
Persönliche Beratung
TeilnahmebescheinigungIm Anschluss an das Seminar erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung. |
Preis
| Teilnahmegebühr: | 1.090,00 € |
Angebotsdaten
| Dauer: | 2 Tage |
| Produktnr.: | LMF-B-0011 |
| Max. Teilnehmer: | 12 |