Employer Journey

Unternehmen bieten eine Vielzahl von Kontaktpunkten für ihre Mitarbeiter*innen und interessierte Kandidat*innen. Ob analog, digital oder persönlich – an diesen Punkten entstehen Eindrücke und es bilden sich Meinungen. Jeder Berührungspunkt sorgt für ein positives oder negatives Erlebnis und kann die Marke und Reputation stärken oder schwächen und letztlich zum Eintritt ins Unternehmen oder zur Kündigung führen.

Die Berührungspunkte – ob Web, Social Media, Broschüre, Magazin, Gespräch mit Mitarbeiter*innen etc. – schaffen Momente der Wahrheit, in denen (potenzielle) Mitarbeitende entscheiden, ob sie ihre „Reise“ mit dem Unternehmen fortsetzen möchten. Die Methode der Employer Journey bietet ein strukturiertes Vorgehen, um diese Berührungspunkte in ihrem Zusammenspiel zu beschreiben, die Erwartungen der (potenziellen) Mitarbeiter*innen anhand von Personas zu benennen sowie die Erlebnisse in Inhalt und Form zu definieren. Sie ist ein sehr nützliches Instrument, um den gesamten Unternehmensauftritt gegenüber (potenziellen) Mitarbeiter*innen auf Stimmigkeit und Serviceorientierung zu überprüfen, Schwachstellen zu beheben und die Reputation zu sichern.