Von Konflikt zur Lösung: Effektives Konfliktmanagement für nachhaltige Teamarbeit

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Konflikte binden in Unternehmen wertvolle Ressourcen, die gebraucht werden. Deshalb sorgen Mitarbeitende, die Konflikte lösen, für eine deutlich höhere Effizienz und Produktivität in ihrem Bereich. Im Seminar erwerben Sie Kenntnisse über Tools und Methoden, um Konfliktgespräche lösungsfokussiert und konstruktiv zu führen und üben die entsprechende Gesprächsführung. Darüber hinaus werden Sie in die Methoden der Konfliktanalyse eingeführt und lernen die Bedeutung von hilfreichen Haltungen und Prinzipien der Konfliktbearbeitung kennen.

Inhalt

Konflikte im Betrieb

  • Konflikte im Betrieb: Von welchen bin ich betroffen und wie gehe ich vor?
  • Konflikte im systemischen Zusammenhang betrachten (Schnittstellen, Historie, u. a.)
  • Löse Konflikte, solange sie klein sind – Klärungskompetenz als Konfliktprävention
  • Entwicklung einer Streitkultur

Gesprächsführung und Formate der Konfliktbearbeitung

  • Die Grundprinzipien erfolgreicher Klärung: Das 5-Phasen-Modell
  • Gesprächsführung zwischen Empathie und Konsequenz
  • Worum geht es wirklich? – Themen richtig benennen und ordnen
  • Zwischen den Zeilen hören – empathisch und aktiv zuhören
  • Das 1:1 Konfliktklärungsgespräch
  • Das Konfliktklärungsgespräch zu dritt / im Team
  • Überzeugungs-, Verhandlungs- und Lösungstools

Grundhaltungen, Prinzipien und Konfliktpsychologie

  • Das eigene Konfliktverhalten reflektieren
  • Wertorientierung in Konflikten
  • ‚Klarheit herstellen‘ als zentrale Maßnahme bei Konflikten
  • Konfliktklärung ohne Gesichtsverlust

Praxis / Training

  • Übungen zur Gesprächsvorbereitung und Gesprächstraining inkl. Feedback und Tipps
  • Durchsprache von Praxisfällen der TN

Lernziele

  • Konflikte konstruktiv lösen
  • Hilfreiche Haltungen im Konflikt entwickeln
  • Souveräner Umgang mit Konflikten

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten. Es ist besonders geeignet für Personen, die lernen wollen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu lösen und eine positive Streitkultur zu etablieren.

Trainer

    • Coach und Berater für eine effiziente und wertebasierte Zusammenarbeit
    • Konfliktexperte für berufliche Konflikte / zertifizierter Mediator (Klärungshelfer)  
    • Begründer des (Selbst-)Coaching-Tools 'Die Selbstklärungskette'

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Unternehmenslösung

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Persönliche Beratung

Teilnahmebescheinigung

Im Anschluss an das Seminar erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.


Preis

Teilnahmegebühr:1.090,00 EUR

Die genauen Preise zu den Tagungspauschalen und Übernachtungen werden bei der Anmeldung angezeigt.


Angebotsdaten

Dauer: 2 Tage
Produktnr.: LMF-B-0011
Max. Teilnehmer: 12

Ansprechpartner*in

Martina Schmittgall